Question 1

¿De qué están hechas las prendas Alcor?

Accepted Answer

Nuestras prendas combinan algodón recuperado, lana y fibras seleccionadas. Cada ficha de producto detalla la composición exacta y el cuidado recomendado.

Question 2

¿Cómo saber mi talla?

Accepted Answer

Nuestras prendas vienen en tallas S/M, M/L, L y XL. En la Guía de Tallas (tejidosalcor.com/guia-de-tallas) encuentras las medidas de largo, pecho y manga, y cómo tomarlas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Question 3

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles según tu ciudad, una vez confirmado el pago.

Question 4

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

Question 5

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Accepted Answer

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, siempre que la prenda conserve sus etiquetas y no haya sido usada.

Question 6

¿Cómo cuido mis prendas?

Accepted Answer

Recomendamos lavar a mano con agua fría y secar en plano, lejos de la luz directa. Cada ficha de producto incluye instrucciones específicas de cuidado.

Question 7

¿Las prendas son unisex?

Accepted Answer

Algunas piezas son unisex y otras están pensadas para una silueta específica. Lo indicamos claramente en cada ficha de producto.

Question 8

¿Qué significa que son ediciones limitadas?

Accepted Answer

Producimos algunas colecciones en cantidades reducidas para minimizar el desperdicio textil. Una vez agotadas, no siempre se vuelven a fabricar.

Question 9

¿Cómo funciona el pago?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PSE, Botón Bancolombia, Bre-B (transferencia inmediata desde tu banco), Nequi, transferencia bancaria, Addi (compra ahora y paga después) y pago contraentrega, en efectivo al recibir tu pedido. Con Bre-B, Nequi o transferencia, al finalizar la compra reportas tu pago y lo confirmamos.

Question 10

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Sí. Contamos con un espacio físico donde puedes conocer nuestras prendas, ver los tejidos y probarte tus favoritos. Para brindarte una mejor atención, te recomendamos coordinar tu visita previamente por WhatsApp y así confirmar disponibilidad y horario. ¿Quieres visitarnos? Contáctanos por WhatsApp y te compartimos la ubicación y coordinamos tu visita.

Question 11

¿Dónde se fabrican las prendas Alcor?

Accepted Answer

Diseñamos y producimos todas nuestras prendas en nuestro taller en Bogotá, Colombia, con más de 30 años de experiencia en tejido de punto.

Question 12

¿Qué es el algodón recuperado?

Accepted Answer

Es algodón proveniente de sobrantes y desperdicios del proceso textil que recuperamos y transformamos nuevamente en hilo, dándole una segunda vida en lugar de que termine como desecho.

Question 13

¿Cuál es la diferencia entre algodón recuperado y algodón reciclado?

Accepted Answer

El algodón reciclado suele provenir de prendas o textiles ya usados que se deshacen para obtener fibra nueva. El algodón recuperado que usamos en Alcor proviene de sobrantes del proceso de producción textil, antes de convertirse en prenda.

Question 14

¿Cómo cuido un cárdigan tejido?

Accepted Answer

Recomendamos lavar a mano con agua fría, no torcer la prenda y secarla en plano, lejos de la luz directa, para conservar la forma y textura del tejido.

Question 15

¿Los cárdigans Alcor son fabricados en Colombia?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros cárdigans son diseñados y tejidos en nuestro taller en Bogotá, Colombia.

Resolvemos tus dudas.

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